💳 MuseGen.ai – Política de Reembolso e Cancelamento

Data de vigência: 25 de outubro de 2025

1. Visão geral

A MuseGen.ai opera como uma plataforma SaaS baseada em assinatura. Os usuários podem cancelar assinaturas ou solicitar reembolsos de acordo com esta política.

2. Plano gratuito

Nosso plano gratuito está disponível para que os usuários testem o MuseGen antes de comprar. Nenhum pagamento é necessário.

3. Assinaturas pagas

• Todos os planos pagos são renovados automaticamente a cada ciclo de cobrança (mensal ou anual).
• Você pode cancelar a qualquer momento através do painel da sua conta.
• O cancelamento interrompe a cobrança futura, mas não reembolsa pagamentos anteriores.

4. Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos podem ser aprovados se:

• Você foi cobrado por engano.
• Você enfrentou um problema técnico verificado que impediu o uso do serviço.
• Ocorreram pagamentos duplicados.

As solicitações devem ser feitas dentro de 7 dias após a transação através do e-mail billing@musegen.ai.

5. Casos não reembolsáveis

Os reembolsos não serão concedidos para:

• Mudança de ideia após o uso.
• Cancelamentos no meio do mês.
• Abuso ou violação dos Termos de Serviço.

6. Disputas de pagamento

Se surgir uma disputa, entre em contato conosco primeiro antes de registrar uma reclamação junto ao seu banco ou processador de pagamento. Nosso objetivo é resolver os problemas rapidamente.

7. Contato

billing@musegen.ai