💳 MuseGen.ai – Politique de remboursement et d'annulation

Date d'entrée en vigueur : 25 octobre 2025

1. Aperçu

MuseGen.ai fonctionne comme une plateforme SaaS par abonnement. Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement ou demander un remboursement conformément à cette politique.

2. Forfait gratuit

Notre forfait gratuit est disponible pour permettre aux utilisateurs de tester MuseGen avant tout achat. Aucun paiement n'est requis.

3. Abonnements payants

• Tous les forfaits payants sont renouvelés automatiquement à chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel).
• Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord.
• L'annulation interrompt la facturation future mais ne rembourse pas les paiements déjà effectués.

4. Conditions d'éligibilité au remboursement

Les remboursements peuvent être approuvés si :

• Vous avez été facturé par erreur.
• Vous avez rencontré un problème technique vérifié empêchant l'utilisation du service.
• Des paiements en double ont été effectués.

Les demandes doivent être soumises dans les 7 jours suivant la transaction à billing@musegen.ai.

5. Cas non remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés pour :

• Changement d'avis après utilisation.
• Annulation en cours de mois.
• Abus ou violation des conditions d'utilisation.

6. Litiges de paiement

En cas de litige, veuillez d'abord nous contacter avant de déposer une réclamation auprès de votre banque ou processeur de paiement. Nous nous engageons à résoudre rapidement les problèmes.

7. Contact

billing@musegen.ai