💳 MuseGen.ai – Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Gültig ab: 25. Oktober 2025

1. Überblick

MuseGen.ai ist eine abonnementbasierte SaaS-Plattform. Nutzer können Abonnements kündigen oder Rückerstattungen gemäß dieser Richtlinie beantragen.

2. Kostenloser Tarif

Unser kostenloser Tarif steht zur Verfügung, damit Nutzer MuseGen vor dem Kauf testen können. Es ist keine Zahlung erforderlich.

3. Kostenpflichtige Abonnements

• Alle kostenpflichtigen Tarife verlängern sich automatisch zu jedem Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).
• Sie können jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen.
• Durch die Kündigung werden zukünftige Zahlungen eingestellt, jedoch bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet.

4. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können genehmigt werden, wenn:

• Ihnen irrtümlich ein Betrag berechnet wurde.
• Sie ein bestätigtes technisches Problem hatten, das die Nutzung des Dienstes verhinderte.
• Doppelzahlungen aufgetreten sind.

Anträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion per E-Mail an billing@musegen.ai gestellt werden.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

• Meinungsänderung nach Nutzung.
• Kündigung vor Ablauf eines Monats.
• Missbrauch oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.

6. Zahlungsstreitigkeiten

Sollte es zu einer Unstimmigkeit kommen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Beschwerde bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einreichen. Wir bemühen uns, Probleme schnell zu lösen.

7. Kontakt

billing@musegen.ai